Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nepym.online, así como la contratación de los servicios prestados por Nepym, con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 1º B, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso al sitio web y la contratación de los servicios de Nepym implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España. Si el usuario no está de acuerdo con todo o parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
Estos Términos de Servicio se aplican a todas las relaciones contractuales entre Nepym y cualquier persona física o jurídica que solicite, contrate o utilice sus servicios, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, puedan pactarse por escrito para un proyecto concreto.
2. Alcance de los servicios
Nepym es un Estudio-de-Postproduccion que presta servicios profesionales relacionados con la postproducción audiovisual, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo:
- Edición y montaje de vídeo.
- Corrección de color y etalonaje.
- Diseño y composición de sonido.
- Retoque, adaptación y optimización de materiales audiovisuales.
- Exportación de entregables en los formatos acordados con el cliente.
- Asesoramiento técnico y creativo vinculado a proyectos de postproducción.
El alcance exacto de cada encargo, entregables, plazos, tarifas, revisiones, formato de entrega y cualquier requisito técnico o creativo adicional se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico aceptado por el cliente.
Nepym no garantiza resultados que dependan de circunstancias ajenas a su control, como materiales de origen defectuosos, instrucciones ambiguas, retrasos del cliente, incompatibilidades técnicas externas o terceros intervinientes.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Nepym de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe. En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
- Entregar materiales, archivos, instrucciones y referencias de forma suficientemente clara y en los plazos convenidos.
- Garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos aportados para su tratamiento, edición, reproducción o explotación en el marco del encargo.
- No proporcionar material ilícito, ofensivo, difamatorio, fraudulento, infractor de derechos de terceros o que vulnere normativa aplicable.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos indicados por Nepym, entendiendo que la ausencia de respuesta podrá considerarse aceptación cuando así se haya pactado expresamente.
- No utilizar los servicios para fines contrarios a la ley, la moral, el orden público o los presentes términos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo cualquier reclamación de terceros relacionada con los materiales aportados.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los precios de los servicios se indicarán en euros y podrán estar sujetos a impuestos, tasas o retenciones legalmente aplicables. Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique; en defecto de indicación, se entenderán válidos por un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del proyecto.
Las condiciones de pago podrán incluir, entre otras, las siguientes modalidades:
- Pago anticipado total o parcial para iniciar el trabajo.
- Pagos por hitos, fases o entregas parciales.
- Pago final previo a la entrega definitiva o antes de la cesión de archivos finales, cuando así se haya acordado.
En caso de retraso en el pago, Nepym podrá suspender temporalmente los servicios, retener entregables no abonados, reclamar intereses de demora, costes de gestión y cualesquiera cantidades legalmente procedentes conforme a la normativa española aplicable, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle.
Los gastos extraordinarios derivados de solicitudes específicas del cliente, urgencias, cambios sustanciales de alcance, obtención de recursos adicionales o servicios de terceros podrán facturarse aparte, siempre que hayan sido previamente informados o sean razonablemente necesarios para la ejecución del encargo.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Nepym a través de [email protected]. Dado el carácter profesional y personalizado de los servicios de postproducción, cualquier cancelación puede implicar costes ya incurridos, tiempo de trabajo invertido y reserva de recursos técnicos o humanos.
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito:
- Los importes abonados por trabajos ya iniciados no serán reembolsables en la parte correspondiente al trabajo efectivamente realizado.
- Si la cancelación se produce antes del inicio del trabajo, Nepym podrá retener o descontar los gastos de gestión, reservas y otros costes no recuperables.
- No habrá derecho a reembolso cuando la finalización o entrega se vea impedida por causas imputables al cliente, como falta de material, ausencia de respuestas o cambios reiterados de instrucciones.
- Las solicitudes de reembolso por discrepancias creativas solo procederán si existiera incumplimiento objetivo de lo pactado y en los términos que, en su caso, resulten aplicables por ley o por contrato específico.
En caso de contratación a distancia por consumidores y usuarios, cualquier derecho de desistimiento que pudiera resultar aplicable se entenderá sujeto a las excepciones previstas legalmente para contenidos o servicios personalizados, prestados a medida o ya ejecutados total o parcialmente, de conformidad con la normativa española y de la Unión Europea.
6. Limitación de responsabilidad
Nepym presta sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector, pero no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
- Pérdida de beneficios, reputación, oportunidades comerciales o datos, salvo obligación legal en contrario.
- Errores, omisiones o fallos derivados de instrucciones incorrectas, materiales defectuosos o información incompleta facilitada por el cliente.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, de terceros, de comunicaciones o de mantenimiento.
- Resultados finales condicionados por dispositivos, plataformas o condiciones de reproducción ajenas a Nepym.
La responsabilidad total de Nepym por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto, cuando proceda legalmente, quedará limitada como máximo al importe efectivamente abonado por el cliente por ese servicio, salvo en los casos en que dicha limitación no esté permitida por la legislación aplicable, especialmente en supuestos de dolo, negligencia grave o daños a consumidores irrenunciables por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, Nepym conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, plantillas, procesos, herramientas, know-how, obras preexistentes, material gráfico propio, códigos, configuraciones, guiones técnicos, criterios de edición y demás elementos desarrollados con carácter previo o independiente al encargo.
En relación con los entregables creados específicamente para el cliente, la cesión o licencia de derechos se entenderá limitada a lo expresamente acordado por escrito, incluyendo el ámbito territorial, duración, modalidades de explotación y soportes permitidos. En ausencia de pacto específico, no se entenderá cedido ningún derecho más allá del estrictamente necesario para la finalidad del encargo.
El cliente garantiza que tiene legitimación suficiente sobre los materiales que entrega a Nepym y mantendrá indemne a Nepym frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de autor, imagen, marca, voz, privacidad o cualquier otro derecho derivado del uso de dichos materiales.
Nepym podrá conservar copias de trabajo durante el tiempo necesario para fines operativos, de seguridad, prueba o cumplimiento legal, salvo que se haya acordado lo contrario o exista obligación de eliminación.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales realizado por Nepym se regirá por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
- Ejecutar los servicios contratados y mantener la relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender incidencias, consultas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, dirigiendo su solicitud a [email protected], acompañada de la información necesaria para acreditar su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos podrá desarrollarse en la política de privacidad correspondiente del sitio web de Nepym, que formará parte complementaria de esta relación jurídica cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Nepym no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, cortes de suministro, fallos graves de telecomunicaciones, conflictos laborales, actos gubernamentales, pandemias, guerra, disturbios, ciberataques generalizados o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impeditiva, y las partes colaborarán de buena fe para minimizar el impacto y reprogramar, si fuera posible, la ejecución de los servicios.
10. Modificaciones de los términos
Nepym se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación de servicios. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o desde la fecha posterior que, en su caso, se indique expresamente.
Cuando la relación contractual en curso lo requiera, Nepym podrá comunicar los cambios por medios razonables. El uso continuado del sitio web o la permanencia de la relación contractual tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En lo no previsto expresamente, será de aplicación la normativa vigente en materia civil, mercantil, consumo, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual, según corresponda.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso al sitio web o de la contratación de los servicios de Nepym, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto que resulte aplicable.
12. Información de contacto
- Nombre del prestador: Nepym
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 1º B, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
- Sitio web: nepym.online
Para consultas sobre contratación, incidencias, reclamaciones o ejercicio de derechos, el usuario podrá utilizar cualquiera de los medios anteriores.
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y exigible en la medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen a sustituir, en su caso, la cláusula afectada por otra válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica y jurídica original de la disposición anulada, siempre conforme a derecho.